Un serveur vocal interactif avec mon standard virtuel
Que ce soit en B2B ou B2C, le système de serveur vocal interactif (SVI) est de plus en plus répandu. Auparavant, réservé aux grandes entreprises, équipées d’une grande architecture télécom, les menus interactifs se déploient de plus en plus grâce aux standards virtuels. Le menu vocal est identifiable rapidement par une voix vous énonçant les différents services (« tapez 1 pour la comptabilité, tapez 2 pour le service technique, etc… »)
En effet, il est très utilisé par les entreprises pour optimiser le flux d’appels des clients, fournisseurs et divers interlocuteurs. Quels sont les avantages ? Comment le mettre en place et gérer les aléas de planning ?
Continue ReadingChoisir une solution de téléphonie pour les pros
En tant que professionnel, vos besoins différent d’un simple téléphone fixe pour les particuliers. Selon votre activité, vous avez un réel besoin de mobilité, de souplesse, de fonctionnalités pour vous faciliter le quotidien. Votre opérateur de téléphonie pour les pros doit donc répondre à vos attentes. En effet, le choix de ce prestataire est primordial, il influence énormément le quotidien de votre société, l’ensemble de ses services et de vos collaborateurs. En somme, la sélection de votre standard est un changement important, qui concerne l’organisation de votre structure, ses communications, sa gestion financière.
Découvrez dans cet article une liste des éléments importants pour bien choisir votre nouvel opérateur de téléphonie fixe pour les pros.
Standardiz accompagne les professionnels depuis 2018 avec des offres toujours plus novatrices.
Continue ReadingRedirections des appels : comment faire ?
Parmi l’ensemble des fonctionnalités proposées avec votre offre Standardiz, le transfert des appels fait partie des plus plébiscités par nos clients. En effet, nombreuses sont les situations où vous pouvez avoir besoin de transférer votre conversation ou alors de renvoyer l’appel vers une autre ligne pour plus de praticité. Les redirections d’appels vers les mobiles en particulier se révèlent très pratiques : que ce soit lors de vos visites clients, déplacements, journées en télétravail ou pour palier à des absences des salariés. Les transferts d’appels permettent plus de souplesse, et vous pouvez adapter selon vos services, vos plannings.
Pour vos clients, c’est un service de qualité : vous améliorez votre disponibilité, vos interlocuteurs seront très sensibles à la qualité d’écoute et de réponse que vous leur apportez. De manière générale, le transfert d’appel permet plus de fluidité. De plus, c’est assez simple à mettre en place, retrouvez dans cet article toutes les informations nécessaires pour paramétrer comme vous les souhaitez.
Continue ReadingLa téléphonie d’entreprise nouvelle génération
Notre monde est en constante évolution, et c’est encore plus vrai dans l’environnement entrepreneurial. Les besoins et les usages évoluent. Il faut être joignable en toute circonstance. Ainsi, les outils de communication se doivent d’être au service de la structure et de sa productivité. Il y a quelques années, on pouvait juger de la taille d’une entreprise rien qu’en jetant un oeil dans le placard. Une installation PBX assez vétuste, souvent mal organisée et (très) encombrante . Le système téléphonique traditionnel n’était plus en phase avec les attentes des collaborateurs en interne et des clients, partenaires et prospects en externe. Avec la fin du RTC, les entreprises se tournent vers l’avenir avec l’IPBX et le Cloud. En effet, un standard virtuel permet aussi de faciliter le télétravail, de plus en plus favorisé, d’améliorer l’interactivité vous restez connecté même en déplacement, vous paramétrez des annonces d’absence…
C’est l’heure de la nouvelle génération de téléphonie d’entreprise : celle d’une communication intuitive . De plus, la qualité de votre communication est un gage de qualité pour vos prospects. Ils y trouveront un moyen de se rassurer quant au professionnalisme de votre entreprise. Et oui, votre standard ne sert plus seulement à passer et recevoir des appels ! Désormais c’est aussi le miroir de vos services et un excellent vecteur de nouvelles affaires.
Continue ReadingPourquoi choisir un standard virtuel ?
Le standard téléphonique est désormais bien plus qu’un outil de mise en relation, il s’avère indispensable pour toute structure. Votre standard virtuel ou non joue un rôle majeur dans votre image d’entreprise : c’est souvent le premier point de contact de vos clients. Par ailleurs, il permet non seulement de gérer les appels entrants et sortants, mais aussi d’assurer que vous restez joignable en toutes circonstances.
Standardiz est spécialisée dans l’installation et le développement de standards virtuels. Toutes nos offres bénéficient du même niveau d’exigence et sont très riches en fonctionnalités. Nos standards intègrent peuvent être déclinées avec des numéros fixes, mobiles, surtaxés, nationaux ou géographiques.
Faire le choix d’un standard virtuel Standardiz, c’est se tourner vers une solution fiable et pérenne. En outre, vous profitez de tous les avantages d’un standard classique, sans subir les inconvénients. En effet, il ne faut prévoir aucun frais d’installation, d’achat d’infrastructure ou de maintenance annuelle. Nous garantissons une expérience utilisateur optimisée pour vous et vos collaborateurs.
Continue ReadingLe télétravail : votre équipe toujours disponible même à domicile
Une nouvelle façon de travailler s’impose pour les entreprises
Ces derniers mois à cause du covid-19, certaines entreprises ont dû adopter une nouvelle façon de travailler : le télétravail. Les vétérans de cette méthode qui a fait ses preuves depuis 1970 aux États-Unis, n’avaient pas lieu de s’inquiéter. Pour d’autres, tout s’est précipité ! Cette période test a permis de soulever des besoins organisationnels ou des questions essentielles sur comment gérer l’afflux croissant de clients.
Continue Reading2020 – Est-ce la fin du PABX ?
Les PABX (autrement appelé Private Automatic Branch Exchange) sont le modèle de standard téléphonique le plus répandus dans les entreprises. Cependant nous pouvons affirmer qu’au fil des années, la téléphonie des entreprises évolue. A présent, le PABX fait place à une nouvelle forme de téléphonie, celle-ci reliée à Internet. C’est le cas pour l’IPBX mais aussi du Centrex qui sont les nouveaux modes de téléphonie privilégiés par les professionnels.
Continue ReadingFaciliter votre relation client entre associés
Un standard dématérialisé pour les plombiers indépendants.
Être auto-entrepreneur est un avantage sur de nombreux points. Devenir entrepreneur donne une nouvelle impulsion à sa carrière. Cette aspiration s’accompagne de la découverte d’une certaine indépendance et surtout, l’appétence de relever de nouveaux défis. Cette nouvelle aventure pousse chacun à innover pour se faire connaître par les clients du secteur visé. Pour cela, il est avantageux de réfléchir à de nouveaux produits/services, avec un nouveau mode de production et distribution, etc …
Du courage et une certaine discipline sont les armes indispensables pour faire fonctionner son nouveau business. Tous les aspects sont à prendre en compte comme : optimiser ses dépenses et investir dans des services complémentaires pour valoriser son activité.
Standardiz pour les indépendants
Optimiser sa relation client au téléphone quand on est auto-entrepreneur
Micro-entreprise, indépendant ou encore freelance ? Tous ces termes, avec quelques nuances juridiques, qualifient une entreprise individuelle. Comme pour une grande entreprise, la relation client est importante, voire même plus. Pour un entrepreneur chaque contact compte.
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Le choix d’un standard téléphonique virtuel
10 novembre 2021 Nouveautés Commentaires (0) 203
Outil de communication devenu indispensable pour votre entreprise, le standard téléphonique virtuel ou non, soulève désormais plusieurs enjeux. Il ne s’agit plus seulement d’être joignable et de pouvoir passer des appels externes. En effet, la question du choix de votre opérateur téléphonique concerne non seulement d’offrir à vos collaborateurs une interconnexion entre les différents services. Et permettre la plus grande souplesse d’utilisation possible, grâce à de nombreuses fonctionnalités innovantes. Vous l’aurez compris, c’est important de bien sélectionner son opérateur, son offre et son système de téléphonie. Standardiz vous explique les avantages et le fonctionnement de cette technologie pour votre business. Si vous êtes une petite entreprise, indépendant ou start-up par exemple : c’est une solution tout à fait adaptée à votre besoin.
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