Optimiser sa relation client au téléphone quand on est auto-entrepreneur
Micro-entreprise, indépendant ou encore freelance ? Tous ces termes, avec quelques nuances juridiques, qualifient une entreprise individuelle. Comme pour une grande entreprise, la relation client est importante, voire même plus. Pour un entrepreneur chaque contact compte.
Il est bon de choyer ses clients quand on est auto-entrepreneur. Un client satisfait est un client qui est susceptible de parler de vous et de vos services autour de lui, aspect non négligeable lorsque l’on débute un business. De nos jours, les clients deviennent de plus en plus exigeants et attendent beaucoup des services proposés comme de l’écoute, de la reconnaissance ou encore de la réactivité de la part des professionnels. Le contexte veut que le client soit à moitié séduit avant d’entrer en contact avec vous personnellement.
La nécessité première d’un client est d’obtenir des informations rapidement sur votre prestation. Le plus rapide pour lui est de regarder votre site Internet ou de vous appeler. Dans le dernier cas, il est parfois difficile d’être toujours disponible car en fonction du statut que vous avez choisi, il vous est possible d’être salarié en plus de votre activité. Pour ceux qui sont totalement indépendants, jongler entre les appels n’est pas forcément facile.
Quand son activité commence à se faire connaître, le téléphone peut sonner fréquemment pour une demande d’informations, une prise de rendez-vous ou un entretien téléphonique. Avez-vous déjà songé à opter pour une secrétaire ? Malheureusement, en tant que micro-entreprise les dépenses se calculent au centime près. Choisir ne serait-ce qu’une installation de standard téléphonique peut se révéler coûteuse dans les débuts de votre activité. Séparer vie professionnelle et personnelle devient aussi un critère important quand il s’agit de relation client.
La solution Standardiz :
Pour optimiser sa relation client, Standardiz a développé un standard téléphonique dématérialisé. Plus besoin d’investir dans du matériel supplémentaire, votre téléphone portable peut devenir votre standard téléphonique. Grâce à un numéro virtuel hébergé sur le cloud, vous n’avez plus besoin de divulguer votre numéro personnel. Comme un vrai standard d’entreprise, vous avez la possibilité de paramétrer différentes annonces d’accueil. Si vous n’effectuez pas de permanences, paramétrer des horaires d’ouverture et de fermeture est une solution pour apprécier sa vie de famille. Si vous êtes indisponible pour le moment, faîtes patienter les appelants en musique ou invitez-les à laisser un message pour que vous puissiez le rappeler. Informez aussi tous vos prospects à travers un menu interactif. Toutes ces fonctionnalités ont été développées pour vous faire paraître beaucoup plus professionnel auprès de vos clients.
Plusieurs forfaits s’offrent à vous, toutes options et adaptés aux petits budgets, à partir de 2,90€ HT /mois.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.standardiz.com.
Découvrez dans cet article comment optimiser votre expérience client grâce à notre standard téléphonique virtuel Standardiz.
Écrit par :