Standardiz, atout pour les agences et les agents immobiliers
L’achat ou la vente d’une maison est un moment très important dans la vie d’une personne. Pour cela, il est parfois nécessaire de faire appel à un professionnel et de se reposer sur son expérience. De nos jours, un client passe par plusieurs étapes avant d’accomplir l’acte d’achat. La première est la phase de recherche et pour se faire, son parcours va être multicanal, c’est-à-dire, qu’il utilise tous les moyens qui lui sont donnés pour établir un champ de recherche le plus complet possible ; et ainsi estimer au mieux ses besoins. Par conséquent, il peut rechercher sur des sites web référençant des annonces immobilières, les annonces dans les journaux, appeler une agence immobilière ou s’y rendre…
Actuellement, 90% des recherches de biens sont faites sur le web dont seulement 30% aboutissant sur une prise de contact. Ne pas négliger leur expérience client reste primordial lors d’un processus d’acquisition.
Un agent immobilier, qu’il soit indépendant ou salarié, a un rôle d’intermédiaire entre le vendeur et l’acquéreur. En effet, il se fait l’interlocuteur principal entre les différents partis tout au long du processus de vente, comme le suivi, la négociation, le notaire jusqu’à la signature. Accompagner ses clients est nécessaire sur plusieurs points :
– l’estimation des biens
– la signature des mandats
– les visites
– la participation aux négociations financières
– la publication des annonces immobilières
Ces dernières années, avec le développement de la technologie, les clients deviennent de plus en plus exigeants et cela suscite entre autres pour une agence d’aller « au-delà du fait d’ouvrir les portes ». Leur fournir une expérience client positive passe par privilégier le relationnel et le contact direct, et ce premier contact peut être par téléphone.
Qu’un agent immobilier soit indépendant ou en agence, l’appel d’un client prospect NE doit JAMAIS être sans réponse ! Parfois cette aspiration peut s’avérer compliquée à réaliser car il est aussi important de se consacrer entièrement sur le moment présent lors des visites.
Que peut apporter le service Standardiz ?
Standardiz peut vous aider dans cette gestion des appels.
L’avantage premier de Standardiz est ses annonces personnalisées. Que vous soyez absent, occupé ou tout simplement fermé, une annonce préviendra votre client de vos disponibilités. Dans tous les cas, votre client ou prospect aura déjà eu des informations préalables sur vous et votre activité.
Un appel manqué ? Pas de panique, vous pouvez consulter l’historique de votre standard téléphonique Standardiz à tout moment, depuis votre interface administrateur, (disponible sur tous vos appareils : ordinateur, tablette, téléphone portable). Si un message vocal est laissé sur votre standard, celui-ci vous sera ensuite envoyé par email, en fichier mp3 en pièce jointe. Vous pouvez ainsi le consulter et rappeler la personne concernée dès que possible.
Un accueil et un service téléphonique soignés peuvent faire pencher la balance positivement au moment du choix du client. Utiliser un standard téléphonique, que l’on soit indépendant ou une agence, est le premier pas pour un client satisfait ! D’autant plus que Standardiz ne nécessite aucun achat de matériel, ainsi votre standard téléphonique virtuel peut être votre mobile, outil de communication indispensable.
Retrouvez plus de service Standardiz sur www.standardiz.com .
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